Remboursement, Retour & Échange

Le remboursement, l’échange et le retour sont des droits garantis de tous nos clients, et cela inclut tous les produits que nous proposons sur notre boutique !

• L’Utilisateur dispose d’un délai de rétractation de 1 jour maximum à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
• Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, sa responsabilité est engagée. Toute utilisation et/ou dommage subis par le produit à cette occasion peuvent être de nature à faire échec au droit de rétractation. Pour ce faire, le client est tenu de photographier le produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande à remplacer par un autre produit dans le cas où le produit est défectueux ou présente un défaut spécifique, ou ne correspond pas à sa description sur notre plateforme.
• Les frais de retour sont 0 dhs si fait sur place avant le départ de notre livreur, dépassant ce délai, l’Éditeur et l’Utilisateur s’en partagent. Aussi, dans le cas où le client désiste sans que le produit soit défectueux et ne présente aucun défaut, une réduction de 30% (25dhs au minimum) sera appliquée.
• En cas d’exercice du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes versées, dans un délai de 3 jours suivant la notification de sa demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.